Handelsbetingelser

Retur- og reklamationsret

1. Fortrydelses-/returret
Ziito.dk yder ifølge forbrugeraftalelovens § 17 en 14 dages fortrydelsesret på varer, der er købt på www.ziito.dk. Herefter har kunden 14 dage til at returnere varen. Modtagne varer skal returneres i væsentlig samme stand og mængde. Hvis varen er taget i brug efterregnes en værdi på den brugte vare som refunderes til kunden.

Returret fra november 2017: I anledning af jul, giver vi forlænget returret på varer købt 23. november og frem til 24. december. Disse varer kan byttes t.o.m. 1. februar

Det er muligt at returnere varer ved fortrydelse på vores afhentningsafdelinger, såfremt du medbringer faktura på varen.

Varer kan også returneres direkte til vores hovedlager. Ved fortrydelse skal du selv afholde udgiften for forsendelse til Ziito.dk. Det, du har betalt for varen tilbagebetales til dig, når Ziito.dk har modtaget dine varer retur. Ved benyttelse af fortrydelses-/returretten vil der ske en elektronisk tilbageførsel af pengene.

2. Reklamationsret 
I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer. 
For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare. 
Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte Ziito.dk og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Ziito.dk vil derefter håndtere din reklamation. 
Lider varen af en fejl eller mangel, vil Ziito.dk søge at afhjælpe denne eller alternativt foretage omlevering.

Varer skal sendes til:

Ziito.dk 
Navervej 8 
7000 Fredericia


Servicevilkår

Fragt & Levering

Vores varer bliver leveret med GLS. Den typiske leveringstid er 1-3 arbejdsdage. Hvis du bestiller inden kl 12, afsender vi normalvis din vare samme dag. Der kan dog i travle perioder forekomme en lidt længere afsendelsestid.

Modtagelse

Hvis du ikke er hjemme vil GLS putte en seddel i din postkasse med information om hvor du kan hente din pakke. Normalt kan pakken afhentes dagen efter i den nærmeste GLS pakkeshop.

Forbehold

Vi tager hos ziito.dk forbehold for trykfejl, prisændringer og lagerstyringsfejl.

Betaling

Vi tager imod følgende betalingskort:

Dankort, Visa/dankort, Visakort, Mastercard, JCB og Maestro.

Har du spørgsmål, ris eller ros, kontakt os da på mail: info@ziito.dk

EU klagemuligheder.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse sr@ziito.dk.


Privatlivspolitik

Retningslinjer for behandling af cookies og personoplysninger

Ved besøg på en af Ziito.dks hjemmesider accepterer du nedenstående privatlivspolitik.

Under den samlede benævnelse Ziito.dk, er virksomhederne i dette link omfattet.

Oversigt 
1. Generelt 
2. Cookies 
2.1 Hvad er cookies 
2.2 Hvad bruger vi cookies til 
2.3 Hvor længe opbevarer vi cookies 
2.4 Hvordan undgår du cookies 
2.5 Tredjepartscookies 
2.6 Cookies fra gemius/trafikmålinger 
3. Personoplysninger 
3.1 Hvad er personoplysninger 
3.2 Hvor længe opbevarer vi personoplysninger 
3.3 Hvad bruger vi personoplysninger til 
3.4 Hvordan beskytter vi dine personoplysninger 
3.5 Kan vi ændre behandlingen af personoplysninger 
4. Kontakt

1. Generelt 
Når du klikker dig ind på hjemmesiden indsamler Ziito.dk oplysninger om dig. Nedenfor kan du læse om de informationer, der indsamles, herunder hvordan oplysningerne behandles, hvad de bruges til, hvem der har adgang til oplysningerne og hvem du kan kontakte, hvis du har spørgsmål eller indsigelser vedrørende de indsamlede oplysninger.

Ziito.dk indsamler oplysninger om dig på to måder: 
- Ved brug af cookies 
- Ved at du selv afgiver oplysninger

Da vi benytter platformen Shopify, vil dine oplysninger bliver videreført til Shopify i USA, for at betaling og ordre kan gå igennem.

2. Cookies

2.1. Hvad er cookies? 
Første gang du besøger en af Ziito.dks hjemmesider modtager du automatisk en eller flere cookies. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din webbrowser (f.eks. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, Opera el. lign.), og som registrerer dig som unik bruger. Cookies gør det lettere at anvende internettet, fordi du ikke hele tiden skal begynde forfra. Websitet kan med andre ord bruge en cookie til at huske information om dine præferencer. Det er fx en cookie der gør, at du ikke behøver at logge ind på et site, som fx sweetdeal.dk, hver gang du kommer på besøg.

2.2 Hvad bruger vi cookies til? 
Cookies er med til at fortælle Ziito.dk om dit besøg.

For at fastlægge, hvem der besøger Ziito.dks hjemmesider, bruger vi cookies til at føre demografiske og brugerrelaterede statistikker. Her indsamler vi informationer om hvor lang tid du besøger hjemmesiden, hvilke sektioner og hvor mange artikler du læser, om din computer har besøgt os før, hvilken browser og styresystem du bruger, IP-numre, hvilke annoncer du ser osv. På den måde kan vi sikre os, at du ikke kun ser de samme bannerreklamer igen og igen, og samtidig tilstræbes det, at du ser reklamer, som kan finde interesse for dig. Ydermere bruger vi informationerne til at dokumentere og klarlægge værdien af annonceindrykninger over for vores annoncører. 
Disse cookies kaldes førsteparts-cookies og sættes af Ziito.dk.

2.3. Hvor længe opbevarer vi cookies? 
De cookies, der er sendt til dig, vil blive opbevaret på dit udstyr i et varieret antal måneder fra sidste gang du var inde på en af Ziito.dks hjemmesider. Hver gang du genbesøger en hjemmeside, forlænges perioden. De pågældende cookies slettes automatisk efter deres udløb. Du kan læse nedenstående om hvordan du kan slette disse cookies.

2.4 Hvordan undgår du cookies? 
Hvis du ikke ønsker at modtage cookies kan du blokere for alle cookies, slette eksisterende cookies fra din harddisk eller modtage en advarsel, før der gemmes en cookie. Klik her for at få en vejledning i, hvordan dette indstilles i din browser/smartphone

Vi gør opmærksom på, at vejledningen er opstillet for langt de fleste browsere samt smartphones, men enkelte er ikke nævnt. 
Du kan altid bruge hjælpefunktionen i din browser for at få mere information om cookie-indstillinger. Dette gør du typisk ved at trykke ”F1” på din pc. Søg efter “cookies”.

2.5 Cookies fra vores samarbejdspartnere 
Ziito.dk har også en række samarbejdspartnere som sætter cookies – såkaldte tredjeparts-cookies. 
Det kan være vores annoncører, mediebureauer, annoncenetværk og andre tjenester (fx Facebook, AddThis), som sætter disse cookies. 
Formålet med disse cookies er, at sikre levering af målrettede online-annoncer, samt gøre det muligt at logge ind og dele fx artikler på de pågældende samarbejdspartneres hjemmesider. Ved spørgeskemaundersøgelser, analyser og lignende sættes der cookies med det formål, at registrere din besvarelse og derfor undgå at du får samme spørgeskema igen.

2.6 Cookies fra Gemius og Google (trafikmålinger) 
Ziito.dk benytter cookies fra Gemius og Google. Målingerne udføres under nøje iagttagelse af den persondataretlige regulering 
Formålet med disse cookies er, at danne statistisk information om hele internetbruger-gruppen, der gør det muligt at bestemme f.eks. hvilke hjemmesider der er mest populære i de forskellige demografiske grupper (f.eks. blandt kvinder og mænd). Oplysningerne præsenteres kun til andre personer eller virksomheder i samlet form.

Oplysningerne videregives til tredjeparter herunder Ziito.dks samarbejdspartnere i anonymiseret form med det formål at målrette markedsføring og opnå bedre viden om brugere på de enkelte hjemmeside og det danske marked generelt. Oplysninger videregives også til tredjeparter, hvis dette kræves i medfør af myndighedskrav.

3. Personoplysninger

3.1 Hvad er personoplysninger? 
Ziito.dk beder om dine personlige og brugerrelaterede oplysninger, når du køber tjenester på en hjemmeside eller tilmelder dig nyhedsbreve, konkurrencer m.v. Det er primært oplysninger som navn, adresse, postnummer, e-mail, køn og alder, men kan også være oplysninger om interesser, kendskab til internettet osv. I forbindelse med køb eller tilmelding til en service er obligatoriske oplysninger markeret tydeligt på formularen. Afgivelse af øvrige oplysninger i forbindelse med køb eller tilmelding til en service er frivilligt.

3.2 Hvor længe opbevarer vi personoplysninger? 
Når du køber tjenester på en hjemmeside har vi brug for dine personoplysninger som dokumentation, indtil tjenesten er betalt og leveret, en eventuel fortrydelsesfrist er udløbet, og fristen for betalinger er udløbet. Derefter kan oplysningerne arkiveres. Tre år efter arkivering slettes alle persondata hos Ziito.dk. 
Tilmelder du dig nyhedsbreve og konkurrencer m.v., gemmes dine oplysninger højst tre år efter tjenesten er afmeldt.

3.3 Hvad bruger vi personoplysninger til? 
De personoplysninger vi indsamler om dig, når du fx. opretter en profil på en af Ziito.dks digitale platforme, bruges først og fremmest til at gennemføre det køb eller den service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Oplysningerne bruges 
derudover af Ziito.dk og samarbejdspartnere for at få større kendskab til dig. Denne brug kan bl.a. omfatte undersøgelser og analyser, der er rettet mod en forbedring af vore produkter, tjenester og teknologier, samt visning af indhold og reklamer, der er tilpasset dine interesser og hobbyer.

Oplysningerne bliver ikke videregivet til tredjepart, medmindre du giver særskilt accept hertil, eller persondataloven undtagelsesvis tillader videregivelse af generelle kundeoplysninger.

Har du givet samtykke til at modtage direkte markedsføring med nyheder og tilbud m.v, kan vi også bruge de indsamlede oplysninger til at målrette den markedsføring du modtager via telefon, brev eller elektroniske medier.

Husk at enhver oplysning du afgiver – inklusiv personlig identificerbar information – i et offentligt forum som for eksempel en online-debat, ikke er omfattet af denne fortrolighedspolitik og kan ses af tredjepart, der ikke har noget med Ziito.dk at gøre. Vi 
anbefaler derfor, at du omhyggeligt overvejer, hvilken information du afgiver i forbindelse med brug af disse.

3.4. Beskyttelse af personoplysninger 
Ifølge persondataloven skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer de personlige oplysninger, du afgiver, på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. 
Vi kan dog ikke garantere 100 % sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der er en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Vær opmærksom på, at du afgiver dine personlige oplysninger på eget ansvar.

3.5. Ændringer i behandlingen af personoplysninger 
Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. Gør vi det, retter vi selvfølgeligt datoen for “sidst opdateret” nederst på siden. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores hjemmesider.

4. Kontakt 
Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos Ziito.dk, skal du rette henvendelse på info@ziito.dk eller telefon 42494749. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven.

Med venlig hilsen

Ziito.dk ApS

Navervej 8

7000 Fredericia

Tlf: 42494749

CVR 36544066